Межличностный конфликт – разногласия, возникающие в процессе коммуникативного общения личности с социальным окружением. Простыми словами, межличностный конфликт в группе – противоречия, возникающие в определенной ситуации у индивидов, которые воспринимают происходящие события, как серьезную и неразрешимую проблему с точки зрения психологии. Межличностный конфликт возникает на основе существующих противоречий, которые создают препятствие для общения или достижения поставленных целей.
Содержание
Развитие межличностного конфликта
Конфликты в межличностных отношениях представляют собой столкновения личностей в процессе их коммуникативного общения. Подобные противостояния могут наблюдаться в различных сферах жизнедеятельности. Межличностные конфликты часто возникают в коллективе, причиной которых служит дефицит определенных ресурсов или средств. Например, выбор одного из нескольких кандидатов на престижную должность.
Иными словами, межличностные конфликты – открытое соперничество между личностями, вызванное серьезными противоречиями на основе существующих противоположных интересов, взглядов и задач. Данный вид конфронтации наблюдается исключительно при взаимодействии нескольких лиц или группы индивидов.
Межличностные конфликты в организации развиваются как между незнакомыми личностями, так и с лицами хорошо знакомыми. Основную роль в конфликте занимает индивидуальное восприятие участников в процессе их противостояния друг другу.
Личность при общении с социальным окружением, в первую очередь, защищает и отстаивает собственные интересы. Конфликты, которые возникают при таком взаимодействии, являются ответной защитной реакцией на преграде к достижению собственных целей.
Напряженное противостояние в конфликтах и возможность нахождения компромисса для решения существующей проблемы, обусловлено конфликтными установками всего коллектива или определенной группы лиц.
Межличностные конфликты в организации зарождаются в результате столкновения интересов и задач, которые условно подразделяются на 3 вида:
- Первый вид обусловлен столкновением принципов, при котором интересы и стремления одного из участников реализуются за счет ограничения интересов других лиц.
- Второй вид представляет собой форму взаимоотношений между лицами, которые не ущемляют материальные, духовные и моральные потребности друг друга.
- Третий вид является основой несуществующих противоречий, спровоцированных ложной информацией или неправильным восприятием событий.
Социальные межличностные конфликты могут также подразделяться на следующие виды:
- Стремление к лидерству.
- Разногласия, как инструмент нахождения оптимального решения в существующем споре.
- Обсуждение актуальной проблемы.
- Профилактика межличностных конфликтов направлена на сохранение имеющейся структуры в межличностных отношениях.
Причины межличностных конфликтов
Межличностные конфликты возникают по различным причинам и существенным обстоятельствам. Основными провоцирующими факторами в конфликтах межличностных отношений являются:
- Отсутствие удовлетворенности в материальных и духовных ценностях. Наличие у человека важно необходимых ресурсов в материально- духовных благах вызывает у него непреодолимое желание восполнить их любой ценой. На основе данных потребностей развивается межличностный конфликт.
- Взаимные интересы. Группа участников, у которых цели взаимные, а методы их реализации имеют незначительные отличия, обычно становятся провоцирующим фактором, вызывающим межличностный конфликт. Личности в данной ситуации не способны реализовать определенные свои профессиональные потребности или найти компромисс в личных взаимоотношениях. Например, конфликтные ситуации в коллективе, споры в семье, разногласия с родственниками.
- Особенные ценности вопросов. Основой данной конфронтации является разногласие в мотивационном подходе к конкретному вопросу за счет противоположных психологических установок и принципов.
- Образ поведения. Конфронтация развивается за счет отсутствия стереотипов и достойных манер поведения у одного из участников спора. Причиной служит дефицит опыта в манерах общения или отсутствует способность выполнять конкретные действия. Обычно такие конфликты происходят на работе или в процессе учебы.
- Общение. Отсутствие коммуникационных навыков у одного из оппонентов, несоблюдение правил диалога и тактичности.
- Характер. Причиной конфликтных ситуаций могут служить индивидуальные черты характера личности, которые вызывают негативное поведение у другого лица.
Причины межличностных конфликтов меняются в зависимости от возрастной категории человека. У детей и подростков конфликтные ситуации возникают на основе отсутствиях понимания их со стороны сверстников или членов семьи. Межличностные конфликты в семье основываются на бытовых разногласиях, в неспособности реализовать собственные потребности, противоположные взгляды на ценности между супругами.
Типы межличностных конфликтов
Межличностный конфликт представляет собой совокупность индивидуальных особенностей характера каждой личности и моральных принципов. При любом виде конфронтации сложно определить общие моменты при каждом разногласии. Среди всех межличностных конфликтов можно выделить несколько основных типов:
- Разногласия в ценностях базируются на религиозных, политических и социальных противоречиях между людьми. Спорные ситуации не в каждом случае вызывают конфликт. Однако при сочетании их с определенными условиями могут вызвать серьезное противостояние. Аналогичные ситуации происходят и в семейных отношениях: разные цели и взгляды каждого из супругов будут существовать до тех пор, пока один из них не станет угнетать духовные ценности другого.
- Межличностный конфликт интересов – совершенно противоположные цели и методы их достижения могут существовать до определенного момента, пока эти взгляды не пересеклись. Если желание одного человека не совпадает с намерениями другого, то в таком случае развивается конфликт. Конфликтные ситуации подобного вида в жизни встречаются часто. К данной группе конфликтов относится эмоциональная конкуренция, включающая личную неприязнь и раздражительность к другому индивиду. Например, борьба в коллективе за престижную должность, конкурс на получение высокой стипендии.
- Нарушение социальных правил и норм – один из вариантов межличностных конфликтов, основанный на нежелании придерживаться коммуникативных правил и норм. В случае нарушения этих пунктов, важными из которых является грубое и нетактичное поведение, со временем может быть истолковано, как повод для развития конфронтации. Обычно такие разногласия наблюдаются в коллективе. В семейных отношениях конфликты подобного вида возникают из-за отсутствия взаимопонимания друг к другу.
Разрешение межличностных конфликтов
На подсознательном уровне люди самостоятельно пытаются решить серьезные разногласия различными методами, которые, по их мнению, являются удобными. Иногда межличностный конфликт может разрешиться самостоятельно. Среди самостоятельного разрешения межличностных конфликтов выделяют 3 метода:
- Снижение остроты конфронтации – своеобразный выход из конфликтной ситуации, который не позволит устранить основную причину конфликта, но позволит максимально снизить остроту его проявления. Неприятно сложившаяся ситуация обычно переходит в злость, ненависть, обиду, а внешние ее проявления стихают. Однако со временем затихший спор может снова возобновиться.
- Компромисс – оптимальное решение, при котором один оппонент принимает все условия другого. В результате на некоторое время межличностный конфликт ослабевает, но незначительные разногласия сохраняются. В данной ситуации существует большая вероятность возобновления конфронтации.
- Принятие – метод разрешения межличностных конфликтов, при котором рассматриваются и учитываются обе точки зрения. Принимаются все замечания и претензии друг к другу. Такой вид урегулирования конфликтов в межличностных отношениях наблюдается редко.